养老院护理服务制度及流程

养老院护理服务制度及流程

一、总则

1. 本制度旨在规范养老院护理服务流程，提高服务质量，保障老年人权益。

2. 本制度遵循国家相关法律法规，遵守社会道德规范，结合养老院实际情况制定。

二、护理服务制度

1. 护理人员应具备专业知识和技能，经过培训合格后方可上岗。

2. 护理人员应遵守职业道德规范，尊重老年人，关心他们的生活和健康。

3. 护理人员应按照护理计划和要求，为老年人提供全面、细致的护理服务。

4. 护理人员应定期向家属或监护人报告老年人的健康状况和护理情况。

5. 养老院应建立完善的护理服务记录和档案管理制度，确保记录准确、完整。

三、护理服务流程

1. 评估：养老院应对入住的老年人进行全面的健康评估，了解他们的身体状况、心理需求和生活习惯。

2. 制定护理计划：根据老年人的健康状况和需求，制定个性化的护理计划。

3. 实施护理服务：按照护理计划，为老年人提供日常照料、生活协助、医疗护理等服务。

4. 调整护理计划：根据老年人的健康状况变化和需求变化，及时调整护理计划。

5. 记录与报告：对老年人的健康状况和护理情况进行记录，定期向家属或监护人报告。

四、监督与考核

1. 养老院应建立完善的监督机制，对护理服务过程进行定期检查和评估。

2. 对护理人员的服务质量进行考核，建立奖惩机制，激励优秀员工，改进服务质量。

3. 接受社会监督，及时处理投诉和建议，持续改进服务质量。

五、附则

1. 本制度自发布之日起执行。如有未尽事宜，由养老院管理部门解释并制定实施细则。

2. 本制度的修改和废止需经养老院管理部门审议通过后执行。